Возврат и отмена заказа

Отмена заказа и оплаты

Вы можете отменить заказ до начала производства конструкций, обратившись к менеджеру компании по контактам, указанным на странице «Контакты». Если оплата была произведена банковской картой, возврат денежных средств осуществляется банком на ту же карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения банком соответствующего распоряжения от продавца.

Возврат товара и отказ от услуг

Поскольку изделия изготавливаются по индивидуальным размерам и техническому заданию заказчика, они относятся к товарам, изготовленным на заказ. Возврат таких изделий надлежащего качества после начала производства невозможен, если иное не предусмотрено договором.

Если после монтажа обнаружен производственный дефект или конструкция не соответствует согласованному техническому заданию, заказчик вправе обратиться с претензией по контактам компании. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней; при подтверждении дефекта компания за свой счёт устраняет недостаток, производит замену изделия либо возвращает уплаченную сумму — по соглашению сторон и в соответствии с условиями заключённого договора и требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств держателю карты по операциям возврата товара/отказа от услуг производится банком-эквайером на карту, использованную при оплате, после согласования возврата с продавцом. Возврат наличными за товар, оплаченный картой, не производится.

По всем вопросам, связанным с возвратом и отменой заказа, обращайтесь по контактам, указанным на странице «Контакты».